Operación Community Managing

Mientras usted lo está pensando, miles de empresas ya se encuentran gestionando sus redes sociales en la web, ampliando su línea de acción y posesionando su marca a nivel global. Su empresa no puede quedar rezagada en sus formas de comunicación; las redes sociales abren la posibilidad de acceder a millones de personas, abrir nuevas puertas y generar oportunidades que antes no existían. Ante este nuevo panorama su empresa solo tiene una opción: estar allí.

Soluciones GC

“Que hablen y que hablen bien”.

  • La proliferación y crecimiento del uso de canales sociales brindó a los usuarios y consumidores acceso a diferentes plataformas y canales donde pueden publicar contenido, compartir opiniones e interactuar con otros usuarios; estas opiniones se convierten en un voz a voz que genera un efecto viral que puede traer consigo un impacto sumamente positivo o supremamente negativo a una empresa.

    En ese orden de ideas, el primer desafío para una compañía es que su marca, sus productos y servicios estén en boca de los usuarios y consumidores favorablemente, el segundo es lograr monitorear ágilmente dichas opiniones para contrarrestar oportunamente comentarios negativos y el tercero es tener la capacidad de emprender acciones inmediatas y eficaces en función de dichos hallazgos. Estos desafíos constituyen una evidente problemática para muchas compañías, más aún, en un sistema tan dinámico, influyente y masivo como los sistemas de comunicación sociales en Internet.

    Mediante un completo equipo de Community Managing, Gaming Culture Colombia le permite incursionar en las más importantes redes sociales entendiendo la línea de negocio de su compañía, no solo mediante la

    creación y administración de cuentas propias en Facebook y Twitter, entre otros, sino mediante la oportuna intervención en toda red social donde los usuarios puedan intercambiar información.

    Un completo sistema le permitirá monitorear diariamente todas las conversaciones y menciones realizadas a la marca y sus productos en diferentes sitios y canales sociales en tiempo real. Además, le permitirá confeccionar reportes personalizados de acuerdo a la información que se quiera visualizar y analizar.

    Una sólida estrategia para el manejo de crisis permitirá descubrir temas, usuarios y conversaciones que estén dañando la imagen de su empresa para poder actuar en consecuencia e impedir un impacto negativo. La configuración de alertas vía mail permitirá canalizar los casos según su tipología y asignar tareas a los respectivos responsables para así dar atención oportuna a las quejas o comentarios negativos de los usuarios.

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  • Gaming Culture Colombia cuenta con más de 10 años de experiencia en el mercado nacional. No pone a su disposición un rol específico o una solución aislada, más bien, cuenta con un equipo humano interdisciplinario de expertos profesionales para poner a su disposición estrategias sólidas e integrales para la completa gestión de su estrategia Social Media.

    Entre las principales características del servicio de Communty Managing se encuentran las siguientes:

    1. Definición de estrategias: Le asesoramos en la construcción de una estrategia Social Media coherente, efectiva y orientada a resultados que le permitirán extraer todo el potencial de las nuevas formas de comunicación.

    2. Monitoreo de su reputación: Ponemos a su disposición y de manera permanente la información actualizada con las mediciones de sus índices de presencia de marca en las redes sociales y medios de comunicación masivos en Internet.

    3. Manejo de crisis: Identificamos y contra-atacamos toda información ilegal y mal intencionada que aparezca en su contra en Internet: amenazas, insultos, calumnias, atentados a la moral, etc.

    4. Generación de campañas virales: Creamos campañas que permiten dirigir su comunicación por los canales digitales más efectivos para que lleguen al mayor número de usuarios, logrando el mayor éxito en su efecto viral a través de la web.

    La gestión de un equipo de Community Managing de Gaming Culture Colombia le ofrece los siguientes beneficios:

    Incursión en las redes sociales y otros canales sociales en internet de una manera más eficaz y asertiva.
    Monitoreo constante de la reputación de su empresa y/o marca en internet.
    Captación de nuevos clientes a través de la generación de contenidos entretenidos y de interés.
    Generación de contenidos que sirvan de publicidad a los bienes/servicios comercializados por la compañía.
    Acceso a una gran fuente de datos que de otra manera permanecería en la web sin ningún tipo de uso. Datos que al recopilarlos, analizarlos e interpretarlos se constituyen en información valiosa para la empresa y sus estrategias de mercadeo.
    Fortalecimiento de vínculos con los clientes que participan en las redes sociales vinculadas con la marca.
    Reducción de costos, ya que la gestión de las comunidades online con respecto a la gestión de las comunidades tradicionales no requiere grandes inversiones de dinero.
    Capacidad de anticipar acciones estratégicas a futuro mediante el acceso a la información que está en Internet y que permite comprender cuál es la realidad actual de la empresa y qué esperan los usuarios de ella.
    Captación de tráfico hacía su página web.
    Identificación y análisis de su competencia.

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